Нашата мисия
Тук, ние имаме непоклатима позиция и доказано ефективен подход. Отговорни сме към всеки наш клиент, като му предоставяме ясна информация за нашите предложения, като сме до него при всякакви въпроси, като ще му помогнем да спре или да ограничи играта си, ако това се налага.
Нашата платформа за казино игри и спортни залози е създадена така, че клиентът да взима рационални и отговорни решения, докато се забавлява с игрите на късмета.
Клиентите са ядрото на бизнеса ни, затова всеки играещ при нас, не само трябва да се чувства, а и да бъде в безопасна среда. Стремим се да предпазваме всеки, доколкото е възможно, от негативните ефекти на хазарта. Сезам Онлайн предоставя безопасна и сигурна платформа, в която всеки може да вземе информирано и разумно решение във всеки момент, докато се забавлява при нас.
Забавлението с казино игри и спортни залози е добре познато на мнозина. Съвсем естествено залог на спортно събитие или няколко игри на рулетката ще доставят автентично забавление, като нищо друго. Затова и днес, както винаги, хазартните игри са предпочитан начин за развлечение.
Но, понякога забавлението с хазарт може да прерасне в неприятен и разрушителен навик. Навик, който може да доведе до лични, социални, финансови и дори здравословни проблеми.
Признаци за проблем с хазарта
Как може да разпознаете, че е възможно да имате проблем с хазарта:
- Изпитвате висока степен на тревожност, безпокойство и чувство на вина;
- Използвате играта като начин за печелене на пари, а не е за развлечение;
- Залагате повече от колкото можете да си позволите да загубите;
- Kомпенсирате загубите с нови, по-високи залози;
- Инвестирате повече време и пари в игра отколко в други основни дейности от ежедневието ви (например, работа, сън, време навън, време със семейство и приятели).
В случай че все още не сте сигурни, че при вас може да същестува опасност от развиване на хазартна зависимост, може да попълните теста за самооценка на хазартните навици на интернет страницата на НАП: https://nra.bg/wps/portal/nra/documents/gambling/102de97d-c0a4-4fd6-945d-a5c533fb485f
Регистър на уязвимите лица
Всяко лице, което смята, че има проблем с хазарта, както и лицата, чието социално положение и/или равнище на доходи може да ги направи по-податливи към участие в хазартни игри и развиване на хазартна зависимост, могат да поискат от Национална агенция за приходите да бъдат вписани в „Регистър на уязвимите лица“ (създаден на основание чл. 10г. от Закона за хазарта), с цел забрана или недопускането им до участие в хазартни игри. Вписването в Регистъра става след подаване на Искане до изпълнителния директор на НАП за вписване/заличаване в регистъра от лицето или от негов законен представител.
За повече информация може да посетите интернет страницата: https://nra.bg/wps/portal/nra/gambling/responsible.gambling
Ограничаване на достъпа
За да Ви помогнем наистина да държите контрола в свои ръце, предлагаме на всички свои потребители възможността да ограничат достъпа до платформата като изберат една от следните опции:
- Почивка
- за период от 1 ден до 6 седмици;
- може да се заяви по чат на живо или имейл;
- от една секция - клиентите имат достъп до профилите си, но няма да могат да залагат в избраната секция;
- от всички секции – клиентите имат достъп до профилите си, но няма да могат да депозират или залагат.
- Самоизключване
- за период от 6, 12 или 18 месеца*, както и за постоянно;
- необходимо е да изпратите запитване от регистрирания Ви имейл до: support@sesame.bg, като в отговор ще получите бланка с подробни инструкции за попълване;
- в рамките на горепосочения период, клиентите няма да имат право на достъп до игралния си профил.
Всички молби се разглеждат в срок до 48 часа.
*Важно: Моля, имайте предвид, че ако не посочите желания от Вас период, ограничаването на достъпа до профила ще важи за постоянно.
Източници за помощ и подкрепа
Клиенти и членове на семейството, които се сблъскват с проблеми с хазарта, е необходимо да потърсят помощ. Ако имате нужда да поговорите с някого за проблем с хазарта, свързан с Вас или с друго лице, винаги може да се обърнете към нашите обучени служители, които са на Ваше разположение или можете да се свържете се с някоя от изброените по-долу организации:
- Национален център по обществено здраве и анализи; интернет страница: https://ncpha.government.bg/bg/
- Министерството на здравеопазването; интернет страница: https://old.mh.government.bg/bg/informaciya-za-grazhdani/zdravosloven-nachin-na-zhivot/zavisimosti/hazart-i-hazartna-zavisimost/
- Национална информационна линия за наркотиците, алкохола и хазарта осъществява информиране, консултиране и насочване към места за помощ за употребяващи, играещи хазарт и зависими лица чрез телефон: 0888-99-18-66 и интернет страници:
https://otgovorna-igra.com/bg/
https://centrejiva.com/lechenie/hazrt/
- Други източници: