Имайте предвид, че когато заявите теглене на средства от Вашата сметка, то може да подлежи на ръчна проверка и нареждане от наша страна. Процесът на ръчна проверка и одобрение обикновенно отнема 1-2 работни дни. Винаги можете да проверявате актуалните статуси на Вашите плащания в секция "Портфейл -> История" на сметката Ви в Сезам онлайн.
Също така, имайте предвид, че тегления могат да бъдат заявени единствено към инструменти за плащания, които преди това са били използвани за депозиране в Сезам онлайн. Това не важи за платежните методи EasyPay, FastPay, Cashterminal и SmartPayments.
В случай че очаквате теглене, което е било одобрено и успешно обработено от наша страна, моля, имайте предвид следното:
Теглене към кредитна/дебитна карта
След като едно теглене към кредитна/дебитна карта е успешно одобрено и обработено от наша страна, имайте предвид, че отразяването му по Вашия картов баланс може да отнеме до 7 работни дни.
ВАЖНО: Ако сте изтеглили сума към кредитна карта, горепосоченият срок може да бъде удължен, в зависимост от политиките и процедурите на банката издател. Можете да се обърнете към тях за потвърждение на конкретните срокове, в които отразяват получени плащания (кредитни трансакции) към Вашата кредитна карта, издадена от тях.
В случай че след изтичане на сроковете по-горе, трансакцията все още не е отразена по картовата Ви сметка/баланс, моля свържете се с нас.
Теглене към банкова сметка
Моля, имайте предвид, че обикновено средствата се получават по банковата Ви сметка в рамките на 3-5 работни дни за тегления към сметки в български банки и 2-10 работни дни за такива към сметки в чуждестранни банки.
ВАЖНО: Тези срокове започват да текат след успешно обработване на Вашата заявка за теглене от наша страна.
Ако след изтичане на посочените срокове, средствата все още не са постъпили по банковата Ви сметка, моля свържете се с нас.
Теглене към ePay
Моля, имайте предвид, че след одобрение на тегленето от наша страна, средствата се отразяват незабавно в баланса Ви при съответния електронен портфейл ePay. В случай че средствата не са постъпили, а Вие виждате тегленето като успешно в секция "Портфейл -> История" на Вашата Сезам сметка, моля уверете се, че сте въвели правилно детайлите на Вашата сметка в ePay.
ВАЖНО: Можете да теглите средства само към електронни портфейли, регистрирани на Ваше име. Препоръчително е да използвате един и същи имейл адрес както за сметката си в Сезам, така и за съответната сметка в ePay, към която сте заявили теглене.
Ако детайлите са верни, но тегленето Ви не е отразено в електронния Ви портфейл/Микросметка, моля, свържете се с ePay съответно за повече информация.
EasyPay
След успешно одобрение на Вашето EasyPay теглене, сумата ще бъде налична на касите на EasyPay незабавно. Моля, забележете, че само Вие като притежател на сметката в Сезам можете да изтеглите сума, като при тегленето на EasyPay касата ще Ви бъде изискано потвърждение на идентичността чрез лична карта. Ако не сте усвоили сумата в срок от 14 дни, сумата автоматично бива отказана и върната към игралната Ви сметка.
FastPay
След успешно одобрение на Вашето FastPay теглене, сумата ще бъде налична на касите на FastPay незабавно. Моля, забележете, че само Вие като притежател на сметката в Сезам можете да изтеглите сума, като при тегленето на FastPay касата ще Ви бъде изискано потвърждение на идентичността чрез лична карта. Ако не сте усвоили сумата в срок от 30 дни, сумата автоматично бива отказана и върната към игралната Ви сметка.
Кештерминал
След успешно одобрение на Вашето теглене, сумата ще бъде налична на каси, които изплащат трансакции от Кештерминал незабавно. Моля, забележете, че само Вие като притежател на сметката в Сезам можете да изтеглите сума, като при тегленето на касата ще Ви бъде изискано потвърждение на идентичността чрез лична карта. Ако не сте усвоили сумата в срок от 14 дни, сумата автоматично бива отказана и върната към игралната Ви сметка.
Криптовалути (Bitpace)
Моля имайте предвид, че след одобрение на тегленето от наша страна, средствата се отразяват във вашият виртуален портфейл (E-Wallet). В случай, че не сте получили средствата си до 5 работни дни, моля свържете се с нас за допълнителна проверка.
ВАЖНО: При въвеждане на грешни данни на електронният Ви портфейл, не носим отговорност за необратими загуби на средства.
SmartPayments - Български пощи
След успешно одобрение на Вашето теглене към SmartPayments, сумата ще бъде налична на касите на Български пощи незабавно. Моля, забележете, че само Вие като притежател на сметката в Сезам можете да изтеглите сума, като при тегленето на касата ще Ви бъде изискано потвърждение на идентичността чрез лична карта. Ако не сте усвоили сумата в срок от 30 дни, сумата автоматично бива отказана и върната към игралната Ви сметка.