Тук ще откриете отговори на някои от най-често задаваните въпроси, свързани с бонуси и промоции. Ако не намирате отговор на своето питане, не се колебайте да се свържете с нашия отдел Обслужване на клиенти.
В: Балансът ми е разделен на две, каква е разликата между реален баланс и бонус баланс?
О: Реалният баланс представлява сумата на Вашия депозит, която не подлежи на ограничения. Реалният баланс може да се използва за всички игри и е изтегляем по всяко време.
Бонус балансът представлява сумата на бонус, получен от Вас, която може да се използва само според условията на бонуса.
При наличен реален баланс, винаги играете първо с реалния си баланс. След като реалният Ви баланс е изчерпан, започвате да играете с бонус баланса.
В: Какво представляват условията за разиграване (например бонус + депозит да се разиграят 30 пъти)?
О: Всеки бонус има определени условия за разиграване. Те представляват определен залог, който трябва да се направи преди бонусните средства да станат изтегляеми.
След успешен депозит и/или приемане на бонус оферта, ръчно от Вас, сумата на съответния бонус ще бъде налична във Вашия бонус баланс и ще можете да я използвате само за игра в съответните секции - Казино/Казино на живо/Спорт.
След като изпълните условията за разиграване, сумата на бонуса ще се прехвърли във Вашия реален баланс и ще можете да я изтеглите. Например: Ако депозирате 50 лв. и получите бонус 50 лв., трябва да разиграете 100 лв. (сумата от депозита и бонуса) общо 30 пъти, преди да можете да изтеглите сумата на бонуса.
В: Когато играя с реалния си баланс, залозите ми допринасят ли към условията за разиграване?
О: Да, стига да правите залози според условията на съответния бонус, и в определената за него секция. Ако бонусът Ви е предоставен за Казино, то залози в секции Казино на Живо, Спорт и Виртуални не допринасят към условията за разиграване.
Респективно, ако Ви е предоставен бонус Спорт - то залози в секции Казино, Казино на Живо и Виртуални не допринасят към условията за разиграване.
В: Ако спечеля, по кой баланс се кредитира/т печалбата/те?
О: Ако направите залог с реалния си баланс, евентуална печалба също се акумулира в реалния Ви баланс. Съответно, ако залогът е направен с бонус баланс - печалбата се акумулира в бонус баланса.
В: Имам активен бонус, но искам да изтегля пари - възможно ли е?
О: Да, можете да изтеглите всяка сума, налична в реалния Ви баланс по всяко време, но ще трябва да се откажете от активния бонус. Сумата от бонус баланса Ви ще бъде премахната. Как да се откажете от бонус, можете да видите стъпка по стъпка тук.