Общи условия и правила за ползване

Въведение

Сезам Онлайн ЕООД („Организатора“, „ние“, „нашата“ или „нас“), с ЕИК 205723651, със седалище и адрес на управление - гр. София, ул. Славянска № 29 е българско Дружество, което подлежи на регулация от Национална агенция за приходите и е лицензирано съгласно Закона за хазарта с лиценз номер:

№ 000030-9627 от 14.11.2022 г., отразяващ актуалното състояние на лиценз за организиране на игри в игрално казино, издаден с Решение № 000030-9221 от 28.10.2022 г. на НАП;

лиценз номер:

000030-9222 от 14.11.2022 г., отразяващ актуалното състояние на лиценз за организиране на залагания върху резултати от спортни състезания и надбягвания с коне и кучета, издаден с Решение N: 000030-394 от 28.10.2022г.

Всеки пълнолетен и дееспособен български гражданин или чуждестранен гражданин с разрешение за постоянно пребиваване в България, който изявява желание да участва в онлайн залагания, достъпни на sesame.bg (Сайта) и приема чрез регистрацията си настоящите условия и правила за ползване, както и нашата Политика за поверителност, Политика за бисквитките и правилата за отделните залози и игри (виж по-долу), се дефинира и реферира по-долу като „Потребител“.

Моля, прочетете настоящите Условия и правила внимателно и ако не ги приемате, не използвайте Сайта. Правилата важат също и за всички залози или игра на игрални продукти чрез мобилни устройства, включително приложения за изтегляне на мобилния апарат (насоките за използване на Сайта са насоки за използване на услугите за залози по телефона и/или чрез мобилни устройства).

Настоящите Условия и правила са в пълно съответствие с утвърдените от НАП Задължителни условия и правила за организиране на хазартни игри онлайн в игрално казино чрез уебсайта sesame.bg, които могат да бъдат изтеглени в края на настоящия текст.

Ако направите залог или играете игра, използвайки Сайта, Вие приемате и се съгласявате с Правилата, които важат за съответните продукти на Сайта. Правилата могат да бъдат намерени в секция Помощ на Сайта, както следва:

• Правилата за Спорт са налични, ако натиснете тук
• Правилата за Казино са налични, ако натиснете тук

Сезам Онлайн си запазва правото да променя настоящите Условия и правила по различни причини (включително, за да се съобразим със съответните закони и регулаторни органи). Всички промени ще бъдат публикувани на Сайта. Най-актуалните условия и правила ще бъдат обявявани на Сайта. Ако някоя промяна е неприемлива за Вас, Вие трябва да прекратите използването на Сайта и/или да затворите Вашата игрална сметка. Но ако продължите да използвате Сайта след датата, от която влизат в сила промените, то се счита, че Вие сте приели тези промени.

Сезам Онлайн се стреми да предоставя най-доброто обслужване на своите клиенти. Като част от този стремеж, Сезам Онлайн акцентира върху разумното залагане. За подробности, моля, натиснете тук. Въпреки че Сезам Онлайн ще положи усилия да внедри своите политики за разумно залагане, Организаторът не носи отговорност, ако Вие, въпреки това, продължите залагането и/или продължите опити за достъп до Сайта с цел избягване на съответните мерки, и/или в случаите, когато Организаторът не може да внедри тези мерки и/или политики поради причини извън неговия контрол.

1. Общи условия и регистрация

1.1. Потребителят се регистрира като доброволно въведе лична информация в електронна форма, достъпна в реално време, а именно: гражданство, имена, ЕГН/ЛНЧ, дата на раждане, адрес, актуален имейл и телефон за контакт. Потребителят е длъжен да въвежда пълна и точна информация по документ за самоличност при регистрация, удостоверявайки, че е пълнолетно лице.
1.2. Потребителят се съгласява и по своя воля предоставя горепосочената информация, за да бъде събирана и ползвана от Организатора, който е администратор на лични данни. При непълно предоставяне на информация, при недостоверна такава, при ползване на чуждо име и данни или ако едно лице се опитва да се регистрира многократно, считаме регистрацията за неправомерна и се блокира достъпът до профила, освен ако Организаторът не реши, че са му необходими допълнителни доказателства относно самоличността на Потребителя и не ги изиска.
1.3. В случай, че регистрацията е направена неправомерно, то след провеждане на разследване, в зависимост от конкретните обстоятелства, всички средства, депозирани от Потребителя и налични към момента на завършване на проведеното разследване, ще му бъдат изплатени обратно като Организаторът не носи отговорност за претърпяни вреди от всякакъв характер и пропуснати ползи от Потребителя.
1.4. Всеки Потребител на Сезам Онлайн трябва да избере за себе си уникално потребителско име и парола. Потребителят има право да използва избраните от него потребителско име и парола и задължението да не предоставя информация за тях на трети лица, в това число и на служителите на Организатора. Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Организатора при съмнение за нерегламентиран достъп от страна на трето лице до профила му. Отговорност на всеки Потребител е да съхранява и да пази от трети лица своите детайли за вход в системата. Паролата трябва да бъде променена незабавно, ако Потребителят я загуби или забрави, или възникнат съмнения, че е станала достояние на трета страна. Потребителят може да извърши това както в Профила на своята  игрална сметка в Сезам Онлайн, така и чрез процедурата „Забравена парола“, която включва получаването на СМС код на регистрирания мобилен номер.

Чрез приемането на Общите условия и правила за ползване на Сезам Онлайн, Потребителят потвърждава, че няма да предоставя детайлите за вход до игралната си сметка на трети лица, както и че няма да достъпва и използва игрални сметки на трети лица, за да използва услугите на Сезам Онлайн.

Сезам Онлайн си запазва правото да ограничи временно или за постоянно достъпа до игрална сметка, при съмнения за нарушение на гореспоменатите правила.
1.5. С натискане на бутон „Регистрация“, Потребителят декларира, че се съгласява Организаторът да използва имената и лика му с промоционална цел, да го включва в публични изяви и други промоционални активности без допълнителна компенсация или възнаграждение. Организаторът има задължението да изиска изричното съгласие на Потребителя преди да пристъпи към горепосоченото използване на имената и лика му.
1.6. С натискане на бутон „Регистрация“ Потребителят декларира, че е запознат с Общите условия и правила на Организатора, приема ги и се задължава да ги спазва. Той се съгласява при печалба над 10 000 лв., след лична покана от страна на Организатора, да присъства непосредствено на мероприятия, организирани от Сезам Онлайн, и/или да предоставя лика си. Също декларира, че не е настоящ или бивш служител на Организатора, включително на свързани с него юридически лица, и/ или негов съпруг/съпруга/ роднина по права/ съребрена линия/ сватство на последния, че отговаря на нормативните разпоредби на държавата, чийто гражданин е и на държавата, на чиято територия се намира IP адресът, от който е направена регистрацията за участие в залагания онлайн, както и се съгласява да получава търговски съобщения от Организатора във връзка с маркетинговата му стратегия, които може да откаже във всеки момент чрез профила си.

2. Игрална сметка

2.1. След регистрирането на Потребителя в системата се създава игрална сметка с нулево салдо.
2.2. Всеки Потребител има право само на една игрална сметка.
2.3. Печалбите се натрупват и се изплащат по сметката на Потребителя във валутата, в която е открил своя профил. Депозираните суми от един профил не могат да се прехвърлят на друг.
2.4. Потребителят потвърждава и се съгласява, че игралната му сметка не е банкова сметка и върху парите в нея не се начислява лихва.
2.5. Потребителят има право да извършва депозити и тегления единствено с лично притежавани от него платежни инструменти – платежни карти, банкови сметки и електронни портфейли, където данните на титуляра съвпадат с данните, предоставени от Потребителя на Организатора по време на регистрация. Организаторът има право да откаже плащания при съмнения или доказателства за нарушения на настоящото правило.

3. Плащания

3.1. Потребителят е свободен да депозира парични средства, като минималният размер за депозит с банкови карти е 20 BGN/15 EUR и съответно – 10 BGN/5 EUR за депозити с всички останали платежни методи, предлагани от Организатора. Организаторът си запазва правото да поставя изисквания за различни минимални размери на депозит за различните платежни средства, които поддържа.
3.2. Минималната сума за теглене е 20 BGN/15 EUR, като Организаторът си запазва правото да поставя изисквания за различни минимални размери на теглене в зависимост от избрания от Потребителя разплащателен метод. Потребител има възможност да тегли от своята сметка само, ако има успешен депозит на реални парични средства, постъпил по сметката преди заявката за теглене. С оглед ограничаване на възможността за пране на пари, сумата на всеки депозит трябва да бъде разиграна поне веднъж преди да бъде заявена за изтегляне.
3.3. Организаторът си запазва правото да извърши допълнителни проверки, в това число да изиска потвърждаване на самоличност, финансови и други обстоятелства, посредством документи, при одобряването на тегления, равни или надвишаващи законово определените лимити.
3.4. Преди да изиска теглене на средства от своята игрална сметка, Потребителят трябва да разиграе или да се откаже от всякакви активни бонуси и/или бонус средства, тъй като последните са неизтегляем тип средства.
3.5. При депозиране или теглене на парични средства се налагат такси, за които Организаторът информира Потребителя чрез информация на своя Сайт. По своя преценка Организаторът може да освободи Потребителя от заплащането на част или всички такси; може да му начисли такива, както и да използва трети страни като посредник за обработване на плащания от и към Потребителите.
3.6. Теглене на парични средства от игралната сметка се извършва с електронна заявка на Потребителя към Организатора, подадена чрез Сайта на Организатора. Преди изплащане на средства и печалби, Организаторът има право да изисква четливи и ясни снимки (копия) на лична карта/ паспорт, на кредитни и/ или дебитни карти, банкови сметки, комунални сметки и други, по свое усмотрение и с цел потвърждаване на самоличност, финансови и други обстоятелства, в пряка връзка с искането на Потребителя за изплащане на средства и печалби.
3.7. Организаторът има право да изисква от Потребителя документи, които да са нотариално заверени.
3.8. При промяна или отмяна на заявената за теглене сума, тя може да бъде възстановена само в случай, че все още не е одобрена/изплатена от Организатора към момента на обработка на постъпилото от Потребителя електронно искане за промяна или отмяна на заявената за теглене сума.
3.9. Депозитите и/ или тегленията се отразяват по игралната сметка в зависимост от избрания метод на плащане и съобразно сроковете, посочени в съответната секция на Сайта.

4. Осъществяване на залог

4.1. Залогът се приема автоматично в реално време. Когато Потребителят направи залог за дадена игра, той декларира, че е наясно къде може да прочете Правилата и условията за нея и, че е запознат с тях.
4.2. Залогът се прави само с депозирани парични средства или бонус средства, но не на кредит, като ние можем да определим минимум и максимум на залога за всяка хазартна игра, предлагана от нас.
4.3. В случай на установена техническа или друга неизправност по време на игра, всички залози за съответната игрална сесия ще бъдат анулирани.

5. Бонуси и джакпоти

5.1. Организаторът може да инициира бонус кампании за лоялни клиенти или за всички Потребители, публикувайки ги на видно място в сайта, като при печалба те се натрупват по потребителските сметки.
5.2. Слот игрите и казино игрите могат да бъдат свързани, за да се постигне джакпот, който представлява натрупване на отчисления до пет на сто от всички залози.

6. Стандартни промоционални условия и правила

Ако не е упоменато друго в правилата и условията на конкретната бонус оферта, за нея важат настоящите стандартни промоционални условия и правила.

6.1. Стандартни промоционални условия и правила - Казино

• Казино бонусът може да представлява получаването на бонусни средства в отделна виртуална сметка. Тези бонусни средства могат да се получат в следствие на различни действия от страна на потребителя (депозит, оборот, загуба, персонална оферта и т.н), които са описани в кратките общи условия на всеки индивидуален бонус.
• Казино бонусът може да представлява получаването на безплатни игри, чиито условия са конкретизирани в съответната промоционална страница.
• За получените бонусни средства могат да важат правила за превъртането им определен брой пъти за определен период от време. Броят превъртания и времето за превъртане са описани в кратките общи условия на всеки индивидуален бонус.
• Различните казино бонуси може да важат за различни игри, а за превъртане да се зачитат само разиграванията на съответните казино игри, които са изброени в кратките общи условия на съответния бонус. Отговорност на Потребителя е да се запознае с кратките общи условия на всеки бонус преди да се възползва от него. Потребителят трябва да е запознат с точните игри, участващи в бонуса, както и със залозите, които ще се зачитат за превъртане на бонус средствата.
• За залозите, направени с реални средства, не важат ограничения. С депозирани средства всеки Потребител може да се възползва от пълното портфолио с игри и залози, които Сезам онлайн предлага на Сайта.
• След приемане на бонус оферта, акумулираните печалби от бонус средства няма да могат да се теглят до изпълнението на необходимите условия и правила за превъртане на приетата бонус оферта, освен ако не е упоменато друго в условията на конкретната бонус оферта.
• В случай на активна бонус оферта, при заявка за теглене натрупаните печалби от бонус баланса, както и активният бонус, ще бъдат премахнати. Същото важи и при премахването на активен бонус от страна на Потребителя.
• При наличие на реален и бонус баланс, Потребителят винаги играе първо с реалния си баланс, а след това – с бонус средствата.
• При успешно покриване на условията за разиграване на бонуса в рамките на неговата валидност, сумата на бонуса, както и евентуалните генерирани печалби, ще бъде прибавена към изтегляемата сума в игралната сметка на Потребителя без по-нататъшното му разиграване или изтегляне – частично или изцяло – да бъдат ограничавани.
• В случай че цялата сума на бонуса бъде изиграна преди изтичането на неговата валидност, бонус офертата ще се счита за използвана изцяло.
• Ако играчът реши да се откаже от бонуса преди изтичането на неговата валидност, то цялата сума от бонусната сметка, включваща евентуални печалби с бонус средства, ще бъде премахната.
• Бонус офертите могат да бъдат ограничени спрямо използвания метод за депозиране на средства. Подобни ограничения са изрично упоменати в общите условия на съответния бонус.
• Тегленето на средства от игралната сметка ще бъде разрешено след успешното покриване на условията на бонуса, както и след покриване на условията за верифициране на клиентската сметка.
• Запазваме си правото да променим условията на всяка една промоция или бонус оферта, във всеки един момент, по наше усмотрение.
• Операторът си запазва правото да откаже или да отнеме бонус и средствата, натрупани чрез него при установяване на нарушения по точки 1, 2 и 7 от настоящите Общи условия, както и при всеки опит за злоупотреба от страна на Потребителя.
• В случай на техническа неизправност и/или очевидна грешка, която противоречи на условията на конкретна оферта или общите условия на Оператора, си запазваме правото да  премахнем печалби, натрупани от бонус оферти.
• Ако не е упоменато друго в правилата и условията на конкретната бонус оферта, за нея важат стандартните промоционални правила и условия.
• Всяка казино игра има различен процент принос към изискванията за разиграване на получена бонус оферта. Процентният принос е както следва:

* Определени залози се считат за нискорискови и по тази причина се изключват от разиграванията на бонус. Това са именно, залози, които покриват 70% или повече от масата. Тези залози не се зачитат в полза на изискванията за разиграване на бонус. В случай, че системата отчете нискорискови залози като валидни, си запазваме правото да откажем изплащането на освободени по този начин бонус средства, както и евентуални печалби, реализирани с тях.

6.2. Стандартни промоционални условия и правила - Спорт

• Бонус в секция Спорт може да представлява получаването на бонусни средства в отделна виртуална сметка ИЛИ предоставянето на безплатен(и) залог(зи). Тези бонусни средства/безплатен(и) залог(зи) могат да се получат в следствие на различни действия от страна на потребителя (депозит, оборот, загуба и т.н), които са описани в кратките общи условия на всеки бонус.
• За получените бонусни средства/безплатен(и) залог(зи) могат да важат правила за превъртането им определен брой пъти за определен период от време. Броят превъртания и времето за превъртане са описани в кратките общи условия на всеки индивидуален бонус.
• За превъртането на получени бонусни средства/безплатен(и) залог(зи) могат да важат правила за минимален коефициент на събитие. Стойността на този коефициент е описана в кратките общи условия на всеки индивидуален бонус.
• За залозите, направени с реални средства не важат ограничения. С депозирани средства Потребителите могат да се възползват от пълното портфолио с игри и залози, които Сезам онлайн предлага на Сайта си.
• След приемане на бонус офертата, акумулираните реални и бонус средства по балансите на Потребителя няма да могат да се теглят до изпълнение на необходимите условия и правила за превъртане на приетата бонус оферта.
• При наличие на реални и бонус средства, Потребителят винаги залага първо реалните средства, а след това бонус средствата.
• При успешно покриване на условията за разиграване на бонуса в рамките на неговата валидност, сумата на бонуса, както и евентуалните генерирани печалби, ще бъде прибавена към изтегляемия баланс в игралната сметка на Потребителя без по-нататъшното му разиграване или изтегляне – частично или изцяло – да бъдат ограничени.
• В случай, че цялата сума на бонуса бъде изиграна преди изтичането на неговата валидност, бонус офертата ще се счита за използвана изцяло.
• Ако Потребителят реши да се откаже от активен бонус преди изтичането на неговата валидност, то цялата сума от бонусната сметка ще бъде премахната.
• Бонус офертите могат да бъдат ограничени спрямо използвания метод за депозиране на средства. Подобни ограничения са изрично упоменати в общите условия на съответния бонус.
• Тегленето на средства от игралната сметка ще бъде разрешено след успешното покриване на условията на бонуса, както и след покриване на условията за верифициране на игралната сметка.
• Запазваме си правото да променим условията на всяка една промоция или бонус оферта/ безплатен(и) залог(зи), във всеки един момент, по наше усмотрение.
• Потребителят няма право да прави повтарящи се залози с бонус средства/безплатен(и) залог(зи), тоест да залага на едно и също събитие/колонка/система, независимо от промяната на сумата на залога или на коефициента на събитието. Отговорността за спазването на това правило е изцяло на Потребителя. При нарушаването на това правило, целенасочено или неволно, операторът си запазва еднолично правото да откаже залог и/или да отмени всички залози нарушаващи това правило независимо от изхода на срещата (включително и след нейния завършек).
• Предложенията за безплатен(и) залог(зи) могат да бъдат използвани само ВЕДНЪЖ, освен ако не е упоменато друго.
• Потребителят няма право да прави залози с бонус средства/безплатен(и) залог(зи) на взаимно свързани пазари или селекции на едно и също събитие/колонка/система, независимо от промяната на сумата на залога или на коефициента на събитието. Отговорността за спазването на това правило е изцяло на Потребителя. При нарушаването на това правило, целенасочено или неволно, операторът си запазва еднолично правото да откаже залог и/или да отмени всички залози нарушаващи това правило независимо от изхода на срещата (включително и след нейния завършек).
• Операторът си запазва правото да откаже или да отнеме бонус/безплатен(и) залог(зи) и средствата натрупани чрез тях при установяване на нарушения по точки 1,2 и 7от настоящите Общи условия, както и при всеки опит за злоупотреба от страна на Потребителя, включително по отношение на който и да е параграф от настоящата точка 6.

7. Забрани

7.1. Забранява се едно лице да играе самó срещу себе си и/или да влиза в споразумения с други Потребители.
7.2. Забранява се едно лице да има повече от една игрална сметка, както да използва робот или друго механично или електронно средство за взимане на автоматизирани решения по време на игра. В игралния си профил, Потребителят може да регистрира само своето собствено име и лични данни и може да използва само и единствено собствени платежни средства. Сезам Онлайн си запазва правото да изиска документи като доказателство за изпълнението на това правило.
7.3. Забранява се Потребителят да използва думи – заплашващи живота и здравето и/или уронващи престижа на Организатора и/или негови представители и партньори, като използването на подобни би могло да доведе до временно или постоянно прекратяване на комуникацията и договора с Потребителя, както и до сезиране на компетентните органи.

 8. Грешки

8.1. Сезам Онлайн не е отговорен за грешки относно залози включително и ако: (i) има Очевидна Грешка в съответните коефициенти/хендикап/общо/сума на Затвори Залог/Промени Залог, показани от Организатора; (ii) Организаторът продължи да приема залози за приключили или блокирани пазари; (iii) Организаторът изчисли грешно или плати сума за уреждане на залог, включително ако залог е Затворен за пълната сума при уреждане; или (iv) възникне грешка с произволния генератор на числа или маси включени или използвани в някоя игра или продукт.

8.2. Неточен Коефициент: Ако е установена Очевидна Грешка преди събитието, На Живо или след събитието, залозите ще важат и ще се уредят според коригирания коефициент на Организатора. Ако коригирания коефициент е по-малък от 1.001, залозите се отменят.

Ако има достатъчно време преди събитието, Сезам Онлайн ще се опита да се свърже с Потребителя и може по собствено решение да даде възможност за отмяна на залога.

8.3. Неточен Брой/Хендикап/Линия/Общо - Ако е установена Очевидна Грешка преди събитието, На Живо или след събитието, неуредените залози ще важат и ще се уредят според коригирания брой/хендикап/линия/общо на Сезам Онлайн, с изключение на следните случаи:

• Ако коригираният коефициент е по-малък от 1.001 залозите се отменят.
• Ако залог бъде направен на брой/хендикап/линия/общо и резултатът вече е известен към момента на залога, този залог ще бъде отменен.

8.4. Неточна Сума на Затвори Залог или Промени Залог: Когато се установи Очевидна Грешка преди събитието, На Живо или след събитието, всички залози, затворени от Потребителя или променени от Потребителя чрез функцията Промени Залог, при положение че сумата на Затвори Залог или Промени Залог е неточна (поради грешка в коефициента, довел до тази сума), ще важат и ще се уредят отново с правилната сума.

8.5. Ако селекция е Затворена след неточен резултат, селекцията се урежда отново според точния резултат.

8.6. Ако има достатъчно време преди събитието, Сезам Онлайн ще се опита да се свърже с Потребителя и може по собствено решение да даде възможност за отмяна на залога.

8.7. Неточна Среща - Ако е посочен неточен отбор или играч за дадена среща, залозите се отменят. Решението по този въпрос е изключително право на Сезам Онлайн.

8.8. Неточен Пазар - Ако е посочен неточен пазар за дадена среща или събитие, залозите за този пазар се отменят; залози за други пазари може също да се отменят. Решението по този въпрос е изключително право на Сезам Онлайн.

8.9. Късни Залози - Ако поради някаква причина залог преди събитието е приет след като е започнал мача или събитието, залозите се уреждат както следва:

• Ако събитието и пазарът се предлагат На Живо, залозите важат по коригирания коефициент към момента на залога (ако коригираният коефициент е по-малко от 1.001, залозите се отменят), освен ако резултатът от залога не е вече известен, в който случай залогът се отменя.
• Ако събитието и пазарът не се предлагат На Живо, залозите ще важат при положение, че избраният участник или отбор не е получил сериозно предимство (например гол, изгонен играч и други). Ако е получено сериозно предимство, Сезам Онлайн си запазва правото да отмени залога независимо дали е губещ или печеливш. Залози, за които изходът е вече ясен, включително На Живо, ще бъдат отменени.

8.10. Очевидна Грешка - Максимална Печалба - Максималната печалба от залог, за който има установена Очевидна Грешка и коригиран коефициент, е 10.000€, с изключение на случаите, за които очакваната сума на печалба от оригиналния залог надвишава 10.000€. В тези случаи, сумата за печалба от залога по коригирания коефициент ще е равна на сумата от оригиналния залог, а стойността на залога, надхвърляща тази част, ще бъде отменена.

9. Промени в настоящото споразумение, бонус и промоционални оферти

9.1. Организаторът има право едностранно да променя Общите условия, както и условията на бонуси и промоционални оферти като публикуването на същите в Сайта sesame.bg е достатъчно основание, за да се считат Потребителите за уведомени за текущите промени и новости.
9.2. В случаи, в които Потребителите са се възползвали от дадени бонуси и/ или промоции, те автоматично декларират, че са запознати и съгласни с условията им.

10. Нашите права

10.1. Ние като Организатор си запазваме правото по всяко време и по свое усмотрение, в това число при съмнения за нарушения на тези и всички наши правила и условия, да:

• откажем да регистрираме потребител;
• откажем да приемем плащане;
• откажем да приемем залог;
• променяме и добавяме игри;
• изискваме допълнителна информация;
• закрием игрална сметка;
• да задържим печалба, докато получим достатъчно данни , за да удостоверим самоличност по несъмнен начин или да извършим друг вид проверка или разследване на обстоятелства, засягащи игрална сметка на Потребител или предприети от него действия;
• да откажем да изплатим печалби, ако те се дължат на неизправност във софтуера и обезпечаването му;
• да откажем да изплатим печалби при отказ от страна на Потребителя да съдейства на Организатора с данни, документи или друга информация, част от нашите задължения за удостоверяване на самоличността на нашите Потребители или други обстоятелства, свързани с игрална сметка на Потребител или предприети от него действия;

10.2. При съмнение за злоупотреба или опит за такава, Организаторът има право да задържи, откаже или отмени всякакви изплащания, както и по всяко време да приспадне всички положителни баланси в сметката на Потребителя, за да компенсира дължими от Потребителя суми.

11. Ограничаване на отговорност

11.1. Сезам Онлайн не носи отговорност за никакви възникнали преки или косвени щети и/или загуби.

11.2. Сезам Онлайн не носи отговорност за повреди, задължения или загуби, които се считат за възникнали от или във връзка със Сайта или неговото съдържание (включително забавяне или прекъсване на операция или предаване, загуба или повреда на данни, проблем с комуникацията, неправилно използване на Сайта или неговото съдържание, или грешки и пропуски в съдържанието му).

11.3. Въпреки че Сезам Онлайн полага всички усилия да осигури точна информация на Сайта,  Организаторът не гарантира точността или пълнотата на информацията и материалите на Сайта. Сайтът може да съдържа правописни или други грешки, или информация която е стара. Организаторът не е задължен да коригира тези грешки. Същността на сайта е предоставена “както е”, без условия, гаранции или други подобни.

11.4. Общата отговорност на Сезам Онлайн към Вас според или във връзка с тези Условия и Правила не надвишава:

• стойността на залозите, които сте направили чрез Вашата сметка спрямо съответния продукт или залог, от който възниква тази отговорност; и
• сумата на съответните средства, ако такива средства са били сгрешени от нас.
• 10,000 евро за всяка друга отговорност.

11.5. Организаторът не е отговорен, няма договор, отговорен за грешки (включително небрежност) или нарушение на задължения, или по всякакъв друг начин за някое от следните (независимо дали са станали директно или индиректно):

• пропуснати печалби;
• загуба на бизнес;
• пропуснат приход;
• пропусната възможност;
• загуба на данни;
• загуба на добра воля или репутация; или други специални, индиректни или последващи загуби, независимо дали подобни загуби са били известни на страните към датата на публикуване и/или приемане тези Общи условия и правила.

11.6. Сезам Онлайн не носи отговорност за никакви грешки, допуснати поради въвеждане на неточна информация от страна на Потребителя.

11.7. Сезам Онлайн не носи отговорност за всякакви действия и трансакции, извършвани от лице, което използва Вашите потребителско име и/или парола.

11.8. Сезам Онлайн не носи отговорност за заплащане на данъци от Потребител, дължими във връзка с получените печалби.

11.9. Нищо в настоящата точка (11) няма да ограничи отговорността на Организатора да изплати печалбата на Потребител или други, законно дължими му суми, винаги съгласно с настоящите Общи условия и правила и според максималните печалби на продуктите, публикувани в Сайта.

11.10. Нищо в тези Условия и Правила не изключва или ограничава отговорността на Организатора за:

• смърт или нараняване;
• измама или измамно представяне;
• или отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена от българското законодателство.

12. Незавършени игрови сесии

12.1. Ако Потребителят не предприема никакви действия повече от 45 минути, то сесията му на уебсайта автоматично се прекратява с цел да се предотврати нерегламентиран достъп до чужда игрална сесия.
12.2. При незавършена игра поради загуба на връзка, рестартиране на система, деактивиране на игри, и повторен опит на Потребителя за достъп или изключване на участника по причина, независеща от него, залозите остават блокирани и се съхраняват в отделна системна сметка до приключването на играта. Организаторът е длъжен да осигури приключване на незавършени игри, а в случай на невъзможност изчислява всички суми, които се дължат на Потребителя и ги възстановява.

13. Авторско право

13.1. Съдържанието на уебсайта на Сезам Онлайн е предмет на авторско право и всички права са запазени. Всички търговски марки и / или домейни, използвани от нас на уебсайта принадлежат на нас и/или на наши партньори и не трябва да бъдат използвани без нашето предварително изрично писмено съгласие, съгласно Закон за Авторско право и сродните му права и Закон за марките и географските означения.
13.2. Сезам Онлайн има право да поставя на всяка страница рекламни карета, банери, надписи и електронни препратки, рекламиращи стоки и услуги. Също така, Организаторът има право да изпраща съобщения до Потребителите, свързани с гореспоменатите рекламни материали за стоки и услуги, без да носи отговорност за верността и законосъобразността или спазени авторски и сродни права от трети лица.

14. Сигурност на достъпа и данните

14.1. Ние използваме съвременни методи за криптиране на потребителско име и парола и на всяка друга поверителна информация и ще използваме личните Ви данни само и единствено в съответствие с нашата Политика за Поверителност.

15. Законови изисквания и разпореждания

15.1. Ние сме Организатор, учреден и съблюдаващ законите на Република България и съществуването на нашето онлайн казино Сезам Онлайн не представлява предложение или покана от нас да използвате нашия сайт на места, където такава употреба е незаконна според местната юрисдикция.
15.2. Ако дадена част от настоящите Общи условия и правила бъде определена за невалидна или неприложима, съгласно действащото приложимо право, то тя се счита за заменена от валидна и/или приложима разпоредба, която най–близко отговаря на намерението на Организатора, а останалата част от договора остава в сила.
15.3. За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България.
15.4. В случай на несъответствие на Общите условия и правила на български език с преведените версии на друг език, в сила е версията на български език.
15.5. При съмнения за злоупотреби с профил, грешки при депозиране и/или теглене както и при всякакви оплаквания, възникнали при или по повод използването на Сайта, Потребителите трябва да се обърнат първо към нас чрез предпочитан от тях комуникационен канал. По този начин ние ще положим всички усилия, в качеството ни на Организатор, проблемът на Потребителя да бъде решен във възможно най-кратък срок и със задоволителен за двете страни резултат. Където това не бъде постигнато, Потребителят може да следва инструкциите и съветите в нашата Процедура при оплаквания.